尊敬的管理员：

当您需要重置管理后台密码，请务必谨慎填写以下信息，我们将尽快审核您提交的材料并为您重置密码，新的密码将以电子邮件的形式发送至您提交的邮箱。同时，网易公司会对您提交的信息及材料严格保密。

在此，我们特别提醒您，证明文件可以手写或打印，但务必需要加盖贵司公章再扫描上传。如果管理员未经公司同意擅自盖章、或提供不真实的证明文件，最终导致企业利益受损等情况，网易不承担任何责任。本页面所提供的管理员申请密码重置功能，最终解释权归网易公司所有。

温馨提示：

如果提交资料失败，提示：“未上传证明图片或图片格式不正确，只能是jpg、gif或bmp格式的图片”

解决方法：

1 首先：双击文件，查看图片是否可以正常打开。如果可以，请关闭窗口--单击文件--右键后选择“打开方式”为“画图”。然后：选择“文件”--“另存为”，同时选择保存格式为jpg、gif或bmp。

2 用截图工具截图，并另存为jpg、gif或bmp格式。

3 pdf等扫描件格式图片，不能直接修改后缀，会直接导致文件不可用。