微软修改用户支持协议 老软件维护费用将提高

微软公司修改了用户支持协议（Custom Support Agreement，CSA）。根据该协议，微软的一些老软件，包括Windows XP SP1在内的维护费用可能会提高。

　　据IDG通讯社报道，在经过修改的用户支持协议中，微软表示协议将不再有有效期限，这意味着只要用户持续使用微软的产品，就可以持续享受到软件维护服务。

　　不过，新的协议采用了按使用软件的计算机数来定价的方式，这与此前收取平台费用的方式不同。微软产品支持经理伊恩斯-瓦加斯表示，在这种方式之下，一些拥有更多服务器或是桌面系统的用户将要为某些正版软件付出更多的维护费用。不过她也表示，从另一面来说，拥有硬件设备不多的用户将从收费方式变动中获益。

　　目前，受到影响的产品包括Windows NT 4，Exchange Server 5.5和Windows XP SP1。2007年1月，Windows NT 4将进入CSA的第4年，Exchange Server 5.5进入CSA的第2年。Windows XP SP1将于2006年10月首次进入CSA。

　　微软于2年前启动CSA项目，在通常的软件生命周期以外延长对软件的支持。一般来说，微软对其产品的主流支持仅延续5年，但CSA项目允许商业用户购买更长时间的软件维护服务。

　　瓦加斯表示，在未来3年间，微软计划使CSA项目的价格降低到大多数用户可以接受的水平。但首先，用户需要1年的时间了解他们将会为该项目付出多少钱。她说：“这一切都是为了使用户有更多选择，并帮助他们进行规划和预算。大客户目前正基于多年的规划，但是CSA并没有一个基于多年的价格。”

　　微软目前没有公开宣布CSA项目的价格，但瓦加斯透露由于老软件的维护费用会持续升高，CSA项目的价格将会逐年上升。她还表示，只有拥有微软首要支持（Microsoft Premier Support）资格的客户，才可以参加CSA项目。

　　瓦加斯认为，CSA项目的价格调整并不会使客户转而使用版本更新的正版软件，即使他们将付出更多的费用。她说：“用户以他们自己的速度在更新软件。此前，CSA并没有使用户转向新软件，因此现在也不会。”