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专访网易企业邮箱：SaaS为企业带来价值
发布时间：2012-05-09
网易企业邮箱
技术负责人蔡灿炜经理，他将和我们分享网易企业邮箱
部署经验以及对SaaS服务未来发展的看法。1、 您认为SaaS云服务会为企业带来怎样的价值?
答：SaaS 经过几年的发展，得到了中小企业的认可，在很多方面可为企业缓解压力并提高企业办公效率，比如企业可大大减少硬件和人力成本，并利用先进的管理软件或工具提升办公信息化。基于云计算的SaaS服务，可将企业办公各项必须的软件服务集成在云端，实现数据同步、存储信息同步、实时更新等技术，更加便捷易用，对 企业的价值是非常巨大的。可以这样比方，云服务将本身一个个独立的SaaS应用联系起来，为企业提供一个更加完善的服务平台。
2、 您认为企业用户在选择SaaS云服务时有哪些需要注意?应该将哪些企业应用迁移到云上?
答：企业在选择SaaS云服务时，主要需要注意关注提供商的技术稳定性、云服务的数据安全性、产品的易用性等几个问题。应该把与企业办公方面需要互通的应用迁移到云上，比如文件共享、日程管理等。
3、SaaS云服务的用户在签订SLA协议时有哪些需要特别注意的地方?
SLA 服务水平协议(简称：SLA，全称：Service Level Agreement)是在一定开销下，为保障服务的性能和可靠性，服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。
企业用户应关注SLA中所规定的权利与义务：
用户权利方面，应该关注的是服务有效性的保障，譬如对故障解决时间、服务超时等的保证。这是云服务提供商在服务水平上，对企业用户所做的承诺。
用户义务方面，用户也应注意云服务提供商依据我国相关的法律条款所制定的规定，比如在邮件应用上，对反垃圾相关条款的规定。
4、对于有意向使用SaaS云服务的企业，应该按照怎样的步骤完成向云计算的迁移?具体到网易的企业邮箱，您有何具体的建议?
首先是技术选型，企业用户需要选择一家实力雄厚的厂商来提供服服，并对厂家所提供的云服务内容进行了解，评估与企业应用的契合度，通过与厂家的沟通形成一个完整的云服务解决方案。
接着是实施阶段，建议是按原有服务的耦合程度分组，分步迁移，最终完成向云服务的过渡和迁移。
具体到
网易企业邮箱
，用户可以通过电话或是邮件方式与我们联系，根据客户的需求，我们会协助客户制定一个基于企业邮箱的云服务解决方案。实施阶段，我们建议客户选将最核心的服务先进行迁移，包括企业邮件服务、企业网盘服务、企业即时通讯等。
网易企业邮箱
以邮件服务为基础，为企业打造包括邮件服务、文档存储及共享、日程管理等安全稳定的SaaS云服务平台。5、目前，从市场上现有的SaaS云服务产品来看，您认为SaaS云服务还有哪些有待提升的方面?
云服务在用户交互上，需要提供更简单易用的界面，方便用户操作，提供精准的数据定位策略，快速协助客户从云端获取所需数据，从而提高用户的工作效率。
在数据安全方面，对云服务管理角色权限的控制，加强管理，减少可能存在的风险;在用户安全意识整体不高的情况下，云服务应提供更多的安全机制来保证企业数据的安全。
