简评：腾讯企业邮箱的另类营销

在邮箱产业链上，腾讯有这样几个标志产品，QQ邮箱、Foxmail、QQ手中邮、域名邮箱、腾讯企业邮箱、腾讯收费企业邮箱，这是腾讯邮箱由个人服务转向企业服务的晋升产业链，每一个产品背后都是一个故事；很多时候，一个产品打入市场都需要与产品故事为依托，通过内容渲染，将产品毫无保留的进行自我展示；一向在案例推广方面很保守的腾讯企业邮箱，以“用户故事”模式，玩了一次另类营销。

　　南方都市报说：腾讯企业邮箱界面简洁、使用方便、稳定，尤其是短信提醒以及智能手机上的收发邮件功能，让我们不会漏掉任何重要的邮件；

　　杭州文化集团网络中心说：我们单位之前是自建邮箱系统，邮件经常会被拦截。使用腾讯企业邮箱之后，这个问题几乎被解决了，收发邮件的界面和功能也得到了各部门同事的认可，尤其是几个领导，通过我们使用微信提醒后，之前的邮件提醒也彻底解决了。

　　福建钧石能源说：腾讯企业邮的海外邮件收发稳定，正式用户容量无限大，这是很多企业邮箱当下很难做到的，来信可通过QQ提醒，还能通过微信在手机上提醒，腾讯在信息应用与用户体验方面做的还是比较出色的，我们公司用的人都很认同。

　　以上是选取腾讯企业邮箱用户故事中的三个案例，营销模式面可以定性为案例营销结合口碑营销。相对于其他竞品的软广告和硬投放而言，推出用户故事这一点，可以说腾讯做的很精明。

　　对于腾讯企业邮箱用户故事中的每一个案例，实际上是腾讯企业邮箱在某一个不同行业的代表，切入点很明确，直接从邮箱可以提供的应用、服务入手，给予最直接的体现。以客户为产品载体，从不同的行业领域来诠释，腾讯企业邮箱的界面容易操作，门槛低；腾讯企业邮箱的性能高于自建邮箱系统；容量无限、海外邮件稳定、可与多终端应用产品绑定、支持新邮件提醒、用户体验好等诸多内容，一个看似案例展示的“用户故事”页面，无形中变成了腾讯企业邮箱的“口碑榜”、“名誉宣传栏”。

　　可以确定的是，从腾讯企业邮箱推出至今，未见其大张旗鼓的进行宣传，很少拿其客户案例说事。策略方面，也总是保持着一种“虚幻”的模式进行推广，产品方面，小动静不断，大升级玩低调，概括其对竞品的态度，或许是以静制动。

　　在腾讯推出企业邮箱之际，行业认为，腾讯企业邮箱会对收费市场造成一定冲击，腾讯做到了；2012年4月，腾讯完成了从免费企业邮箱向收费的过渡，标志着腾讯正式进军收费企业邮箱市场，确切的说是正式进行企业服务的收费市场；在这中间的耕耘过程中，用户故事中所展现的则是腾讯这两年中的“猎物”。

　　用户故事，这是腾讯企业邮箱外营销的一种模式，近一年来，腾讯跟着走，随着邮箱行业营销大模式走，互联网可见的仅仅为做一些软文类推广和有限的广告展示，侧重点大多集中在品牌的曝光；在这期间，腾讯更多的隐含内容则都在产品的整合与拓展方面，如与思科的服务、邮箱与腾讯RTX的整合等，而如今，对于营销模式，用这样一个营销学问来形容腾讯企业邮箱再恰好不过：“少说产品的诞生过程，多了解客戶需求，多说一些产品能为客户做什么”。可以解决你的海外邮件问题、可以解决你的邮箱容量问题，这类更直接的营销，对用户而言，反而比花圈秀腿的外包装模式更直接、更容易接受。